Assistance & confiance
Centre d'aide
Réponses aux questions fréquentes sur la Prompt Library, la personnalisation des prompts, l'espace client, les achats et le support.
Utiliser les prompts
Qu'est-ce qu'un prompt ?
Un prompt est l'instruction que vous donnez à un outil d'intelligence artificielle comme ChatGPT, Claude ou Gemini. Un prompt bien construit donne des réponses plus précises et plus utiles.
Comment utiliser un prompt de la bibliothèque ?
- Ouvrez le prompt qui correspond à votre besoin dans la Prompt Library.
- Remplissez les champs de personnalisation : ils remplacent automatiquement les variables du prompt par vos informations.
- Copiez le prompt personnalisé et collez-le dans votre outil d'IA.
Que sont les mots entre accolades, comme {{SITUATION}} ?
Ce sont des variables : des emplacements à compléter avec vos propres informations. Vous n'avez rien de technique à faire : le formulaire de personnalisation vous pose une question simple pour chacune d'elles, avec un exemple. Vos réponses restent dans votre navigateur.
Pourquoi les prompts sont-ils en anglais ?
Les prompts sont rédigés en anglais. Les explications, les champs et les exemples suivent la langue choisie sur le site, et vous pouvez répondre aux champs en français. Lorsqu'une traduction française existe, elle est affichée sous le prompt pour vous aider à le comprendre.
Avec quels outils fonctionnent les prompts ?
Les plateformes compatibles sont indiquées sur chaque prompt. Ces outils sont édités par des tiers et peuvent être payants ; leurs réponses doivent toujours être relues et vérifiées.
Espace client et connexion
Comment accéder à mon espace après un achat ?
Juste après le paiement, vous recevez un email contenant un lien de connexion sécurisé. Cliquez dessus : votre espace s'ouvre et votre achat vous y attend. Aucun mot de passe n'est nécessaire.
Je n'ai pas reçu l'email d'accès
- Vérifiez votre dossier courriers indésirables (spam).
- Depuis la page de connexion, demandez un nouveau lien en indiquant l'adresse utilisée lors du paiement.
- Si le problème persiste, écrivez à support@cloudtechinnovation.com. Votre achat reste enregistré dans tous les cas.
Puis-je définir un mot de passe ?
Oui, depuis « Mon compte » dans votre espace. C'est facultatif : vous pouvez toujours vous connecter avec un lien reçu par email.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis « Mon compte », rubrique « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive et met fin à l'accès aux produits achetés.
Achats et paiement
Vendez-vous à l'international ?
Oui. Nos produits et services s'adressent à une clientèle en France et à l'international. Le montant total à régler, taxes applicables comprises, est affiché sur la page de paiement avant la confirmation. La vente en ligne du Kit Prompt Pro ouvrira prochainement.
Le Kit Prompt Pro est-il un abonnement ?
Non. C'est un achat unique, sans renouvellement automatique.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est réalisé sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte. Voir la page sécurité et confiance.
Où trouver mon reçu ?
Le reçu de paiement vous est envoyé par email par Stripe. Votre espace client affiche l'historique de vos achats (produit, date, montant, statut).
Comment demander un remboursement ?
Consultez la page remboursements.
Comment obtenir un devis ?
Pour une solution IA, une automatisation ou une mission de conseil, décrivez votre besoin dans le formulaire de contact ou à contact@cloudtechinnovation.com.
Support
Support technique
Pour un problème d'accès, de paiement ou d'affichage : support@cloudtechinnovation.com. Indiquez l'adresse email utilisée lors de l'achat et, si possible, une capture d'écran.
Autres demandes
Pour un projet, une formation ou un partenariat : contact@cloudtechinnovation.com ou le formulaire de contact.
Using the prompts
What is a prompt?
A prompt is the instruction you give to an artificial intelligence tool such as ChatGPT, Claude or Gemini. A well-built prompt gets more precise and more useful answers.
How do I use a prompt from the library?
- Open the prompt that matches your need in the Prompt Library.
- Fill in the customization fields: they automatically replace the prompt's variables with your information.
- Copy the customized prompt and paste it into your AI tool.
What are the words in braces, like {{SITUATION}}?
They are variables: placeholders to fill in with your own information. Nothing technical to do: the customization form asks you a simple question for each one, with an example. Your answers stay in your browser.
Why are the prompts in English?
Prompts are written in English. Explanations, fields and examples follow the language selected on the website. When a French translation exists, it is shown below the prompt in the French version of the page.
Which tools do the prompts work with?
Compatible platforms are listed on each prompt. These tools are published by third parties and may be paid; their answers should always be reviewed and checked.
Customer area and sign-in
How do I access my area after a purchase?
Right after payment, you receive an email with a secure sign-in link. Click it: your area opens and your purchase is waiting for you. No password is needed.
I did not receive the access email
- Check your spam folder.
- From the sign-in page, request a new link using the address you used to pay.
- If the problem persists, write to support@cloudtechinnovation.com. Your purchase remains recorded in all cases.
Can I set a password?
Yes, from "My account" in your area. It is optional: you can always sign in with a link received by email.
How do I delete my account?
From "My account", section "Delete my account". Deletion is permanent and ends access to purchased products.
Purchases and payment
Do you sell internationally?
Yes. Our products and services are intended for customers in France and internationally. The total amount to pay, including applicable taxes, is shown on the payment page before confirmation. Online sales of the Prompt Pro Kit will open soon.
Is the Prompt Pro Kit a subscription?
No. It is a one-time purchase with no automatic renewal.
Is payment secure?
Payment is made on the secure page of our provider Stripe. We never have access to your card numbers. See the security and trust page.
Where is my receipt?
Stripe sends your payment receipt by email. Your customer area shows your purchase history (product, date, amount, status).
How do I request a refund?
See the refunds page.
How do I get a quote?
For an AI solution, an automation project or a consulting assignment, describe your needs in the contact form or at contact@cloudtechinnovation.com.
Support
Technical support
For an access, payment or display issue: support@cloudtechinnovation.com. Include the email address used for the purchase and, if possible, a screenshot.
Other requests
For a project, training or partnership: contact@cloudtechinnovation.com or the contact form.